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深圳发布调研报告 疫情下超五成人增加线上娱乐教育消费

信息来源:http://www.ccn.com.cn/html/news/xiaofeiyaowen/2020/0522/485588.html

疫情影响了外出,消费减少,但宅家也推动防疫用品消费、食材消费和在线娱乐教育消费增加。这是5月21日,深圳市消委会联合福田区消委会发布的疫情影响下,深圳消费者行为变化调研中的一项结果。

今年4月,深圳市消委会联合福田区消委会,共同开展新冠肺炎疫情影响下深圳市消费者行为变化调研项目,内容包括消费需求、消费产品、购买渠道、消费观念等方面的变化,分析消费行为变化对消费行业以及疫后消费经济的影响。

调研发现,疫情期间,消费者外出消费减少,宅经济推动防疫用品消费、食材消费和在线娱乐教育消费增加。其中,有通过网络游戏充值消费的消费者,疫情期间增加消费的占比为67.25%;有通过视频网站会员消费的消费者,疫情期间选择增加消费的占比为61.56%;有通过在线教育(付费课程、听书等)消费的消费者,疫情期间增加消费的占比为56.9%。

疫情期间消费者购买生活用品时选择传统渠道的占比减少,更多的转移到线上渠道。其中,疫情中消费者选择垂直电商网站/APP(如盒马APP、每日优鲜)以及社区微信点单的占比,分别比疫情前增加了6.6%和4%。

在基础防疫用品消费方面,76.61%的消费者增加消费;食品消费方面,66.24%的消费者减少食品外卖消费,而超过30%的消费者在蔬菜类、肉类原材料消费中增加消费;个人形象消费方面,有超过30%的消费者减少消费;线上娱乐教育消费方面,网络游戏充值消费、视频网站会员消费以及在线教育消费中,均有超过55%的消费者增加消费。

预计疫情结束后,基础消费逐渐恢复,但享受型消费恢复不足。食品消费增加明显,超过25%的消费者在食品外卖、蔬菜原材料以及肉类原材料方面增加消费;个人形象消费中,超过20%的消费者选择在衣帽鞋包、护肤彩妆以及外出美容美发方面增加消费;基础防疫物资消费中,41.64%的消费者将保持现有的消费水平;交通出行中,约25%的消费者选择减少公共交通出行,超过20%的消费者选择增加环保出行或私家车出行;而奢侈品消费、外出旅游及聚餐娱乐消费明显减少,三者均有超过24%的消费者选择减少消费。

另一面,受疫情影响,消费者消费更加保守、理性。60.36%的消费者选择正常消费,37.58%的消费者选择量入为出,削减开支。而受疫情影响收入下降的受访者,大部分人选择削减开支。对于生活日用品、食品、个人形象消费、交通出行、娱乐消费等各项消费,大部分消费者能接受的价格上涨幅度在5%以内。

发放的消费券有一定吸引力,42%的消费者希望拿到消费券,表示如果得到了消费券的话更愿意主动去消费。在各种类型的消费券中,消费者喜欢的前三种类型分别是零售通用券、电子消费券和餐饮消费券,消费者选择的占比分别为81.40%、44.96%和36.43%。

调研还发现,疫情期间消费者安全健康意识提高,对卫生安全防护很重视。疫情结束后,仍然有超过70%的消费者对于人流密集的公共消费场所感到紧张,表示会减少外出频率;41.64%的消费者将保持现有基础防疫物资消费不变。因此做好公共卫生安全防护措施,提供更干净、更有私密感的消费环境,可以让消费者消费更安心,更放心。